1. ASPECTOS GENERALES Y PARTES
El acceso y uso del sitio web tozzioficial.com (en adelante, el "Sitio") está sujeto a estos Términos y Condiciones (los "TyC") y a las leyes de la República Argentina. El Sitio es operado y administrado comercialmente por Gabriela Alejandra Tozzi (en adelante, "TOZZI" o el "Vendedor"), CUIT N° 27-21086649-9, con domicilio legal en Oficina 102, Martín Fierro 3361, Parque Leloir (Hilton Garden Inn), Provincia de Buenos Aires.
Al navegar, crear una cuenta, suscribirse al newsletter o realizar compras en el Sitio, el usuario (en adelante, el "Cliente") acepta estos TyC sin limitación ni condición alguna.
2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Los productos y servicios ofrecidos en este Sitio están dirigidos exclusivamente a personas humanas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación argentina, y a personas jurídicas representadas por personas con facultades suficientes. Queda prohibido el uso del Sitio por parte de menores de edad o personas sin capacidad legal para obligarse.
3. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en Pesos Argentinos (ARS) y corresponden a precios finales para consumidores finales, con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales serán detallados e informados al Cliente durante el proceso de compra (checkout) antes de confirmar la operación.
El Vendedor, a través de Gabriela Alejandra Tozzi, emitirá la factura electrónica correspondiente, la cual se remitirá de forma digital al correo electrónico registrado. Los precios expuestos en el Sitio pueden ser modificados por el Vendedor en cualquier momento y sin previo aviso, sin que esto afecte a las compras efectivamente confirmadas y abonadas con anterioridad.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
El despacho y la logística de entrega se realizarán a través de la empresa de transporte Correo Oficial de la República Argentina S.A.. Las entregas se realizarán exclusivamente dentro de la República Argentina.
Plazos de Despacho: Los pedidos confirmados son despachados y entregados al transportista en un plazo de entre 24 y 72 horas hábiles posteriores a la confirmación de la acreditación del pago.
Tiempos de Entrega: Los tiempos de tránsito informados en el Sitio son estimativos y dependen exclusivamente del operador logístico de terceros. El Vendedor no asume responsabilidad por demoras causadas por caso fortuito, fuerza mayor o inconvenientes del transportista.
Envío Sin Cargo: Se ofrece el beneficio de envío gratuito a todo el país.
Seguimiento: Confirmado el despacho, el Cliente recibirá un correo con el código y enlace de seguimiento provisto por Correo Argentino.
5. SHOWROOM Y RETIRO CON CITA PREVIA
TOZZI cuenta con un espacio físico de Showroom para exhibición y retiro de prendas en la Oficina 102, Martín Fierro 3361, Parque Leloir (Hilton Garden Inn), Provincia de Buenos Aires.
Los Clientes que opten por la modalidad de "Retiro en Showroom" deberán coordinar una cita previa obligatoria a través de WhatsApp (+54 11 4989-2931) o correo electrónico ([email protected]). Los retiros estarán sujetos a la acreditación previa del pago online y a la confirmación de la cita por parte del personal de TOZZI.
6. DISPONIBILIDAD Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS
La venta de los productos publicados en el Sitio está sujeta a la disponibilidad de stock, validación de identidad y acreditación del pago.
Debido a operaciones simultáneas, un producto puede mostrarse disponible pero agotar su stock durante el checkout. En caso de falta de stock posterior a la confirmación, se notificará de inmediato al Cliente, se cancelará el pedido y se reembolsará el 100% de los importes abonados mediante el mismo medio de pago, sin derecho a reclamos ni compensaciones.
Variaciones visuales: Las fotografías del catálogo son ilustrativas. Los tonos, texturas y colores de las prendas (especialmente en abrigos y pieles naturales) pueden presentar variaciones menores en la realidad debido a la luz fotográfica o a la calibración del monitor o dispositivo del Cliente.
7. MEDIOS DE PAGO Y FINANCIACIÓN
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en la plataforma Tiendanube:
1. Tarjetas de Crédito y Débito: Procesadas a través de la pasarela de pagos segura Pago Nube. TOZZI no recopila ni almacena datos de tarjetas.
2. Transferencia Bancaria: Con un descuento del 10% OFF sobre el precio total de las prendas (los datos de la cuenta se facilitarán en el checkout).
3. Financiación: Hasta 12 cuotas sin interés según las promociones bancarias vigentes. En caso de financiación con interés, se exhibirá de forma clara el Costo Financiero Total Efectivo Anual (CFTEA), TNA y TEA correspondientes.
8. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
El Cliente tiene el derecho irrenunciable a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (DIEZ) días corridos contados a partir de la recepción física del producto, sin costo alguno y sin necesidad de justificar su decisión.
Botón de Arrepentimiento: El Sitio dispone de un "Botón de Arrepentimiento" accesible de forma directa en el enlace: tozzioficial.com/contacto/?order_cancellation_without_id=true.
Gratuidad e Incondicionalidad: El ejercicio de este derecho es gratuito e incondicional. No se exigirá como requisito que la prenda esté en perfecto estado o en empaque cerrado, sin perjuicio del principio de buena fe y del pedido al Cliente de que conserve, en la medida de lo posible, las etiquetas colgantes y el empaque original para facilitar un transporte seguro de retorno. Los gastos de envío por devolución por arrepentimiento correrán íntegramente por cuenta de TOZZI. El reembolso del total abonado se realizará utilizando el mismo medio de pago original.
9. POLÍTICA DE CAMBIOS COMERCIALES
Se establece un beneficio de cambio voluntario complementario, sujeto a las siguientes condiciones:
Plazo de Cambios: El Cliente dispone de 30 (TREINTA) días corridos desde la recepción física de la prenda para solicitar el cambio de talle, color o modelo.
Requisitos: Para cambios comerciales, es requisito excluyente que la prenda se encuentre en perfecto estado de conservación, limpia, sin uso, sin manchas, con sus etiquetas colgantes originales colocadas y en su embalaje original.
Costos de Envío: Los gastos de envío derivados de cambios voluntarios correrán por cuenta del Cliente. Sin perjuicio de ello, el Cliente podrá realizar el cambio sin cargo de forma presencial en el Showroom de Parque Leloir, previa cita programada.
10. GARANTÍA LEGAL Y SOPORTE DE FALLAS
Los productos cuentan con una garantía legal de 6 (SEIS) meses por defectos de fabricación o vicios de material.
Soporte Prioritario de Tozzi (Ventana de 72 horas): TOZZI ofrece un servicio de atención prioritaria para fallas de fabricación dentro de las 72 (SETENTA Y DOS) horas hábiles posteriores a la entrega. Si el Cliente constata un defecto de fabricación o error de despacho dentro de este plazo, podrá reportarlo vía WhatsApp (+54 11 4989-2931) o e-mail ([email protected]) adjuntando fotografías de la prenda para coordinar un cambio express o devolución acelerada de dinero.
Preeminencia de la Garantía: Este plazo prioritario de 72 horas constituye un beneficio complementario de servicio y no reemplaza, limita ni recorta la garantía legal obligatoria de 6 (SEIS) meses prevista por la ley.
11. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GIFT CARDS
La adquisición y uso de las tarjetas de regalo virtuales ("Gift Cards") se rigen por las siguientes condiciones:
Vigencia: Las Gift Cards tienen un plazo de validez improrrogable de 6 meses desde la fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo, caducarán de forma definitiva.
Reembolso: El saldo no es canjeable por dinero en efectivo (salvo ejercicio del derecho de arrepentimiento de compra a distancia por el comprador original dentro de los 10 días de la transacción original).
Acumulación: La Gift Card es acumulable con descuentos vigentes, promociones bancarias, y cupones de descuento.
Uso: Exclusivo para compras en el Sitio o de forma presencial en el Showroom de Parque Leloir (con cita previa).
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio, diseño, marcas, logotipos, imágenes publicitarias, fotografías de catálogo, diseños de indumentaria (Giacca Visone, Peliccia Siena, etc.) y descripciones de productos son propiedad exclusiva de Gabriela Alejandra Tozzi o de sus licenciantes, protegidos por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, reventa, scraping de datos o cualquier uso comercial no autorizado por escrito.
13. USO ACEPTABLE DEL SITIO Y SANCIONES
Queda prohibido utilizar el Sitio para actos ilícitos, fraudes, scraping automatizado de precios, introducción de virus o suplantación de identidad. TOZZI se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario infractoras, rechazar transacciones en curso e iniciar acciones legales civiles o penales según corresponda.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Vendedor no será responsable por interrupciones técnicas temporales del Sitio imputables de forma exclusiva a la plataforma o ajenas a su control directo (incluido causas de fuerza mayor).
15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
TOZZI se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento para adecuarlos a reformas legislativas o cambios operativos. Las modificaciones se publicarán en el Sitio con un aviso previo de al menos 5 días a los Usuarios registrados por correo electrónico.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estos TyC se rigen por las leyes aplicables de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial de Morón.
17. CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN Y CONTACTO
Para consultas o turnos, los canales oficiales de contacto son:
WhatsApp: +54 11 4989-2931
Correo Electrónico: [email protected]
Showroom: Oficina 102, Martín Fierro 3361, Parque Leloir (Hilton Garden Inn), Provincia de Buenos Aires, República Argentina (cita previa).
